Amazon

Acerca de...

Amazon es una corporación estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad de Seattle, Washington. Es una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet. Amazon también posee Alexa Interne, Shop bop, Internet Movie Database (IMDb), MGM, entre otros. Es la marca de venta al por menor más valiosa del mundo según el indice BrandZ-

Las 5v's de Google

Volumen

En el 2021 Amazon recibió casi 700 millones de visitas.

En septiembre del 2021, Amazon recibió 799.9 millones de visitas en Brasil, así como 698.4, 61.3 y 57.7 millones en México, Colombia y Chile respectivamente.

Este ecommerce tiene mas de 300 millones de cuentas de clientes activas y casi 2 millones de socios comerciales en el mundo entero.

Actualmente, esta compañía posee más de 310 millones de cuentas de clientes activas. En promedio 3700 vendedores se unen a Amazon cada día.

Velocidad

A los clientes les toma 3 minutos o menos completar el 28% de las compras en este ecommerce.

Casa segundo llegan nuevos miles de datos a Amazon debido a los nuevos usuarios que se suscribe y a las compras que se generan cada segundo a través de la plataforma.

Variedad

Los datos que recopilan son distintos, como por ejemplo:

Datos que el usuario proporciona cuando utiliza los Servicios de Amazon:

El usuario proporciona datos cuando:

• Busca o compara productos o servicios en las tiendas.
• Añade o elimina artículos del carrito.
• Descarga, transmite, ve o utiliza contenido en un dispositivo.
• Proporciona información en su cuenta.
• Habla o interactúa de otra manera con el servicio de Alexa.
• Sube sus contactos.
• Establece la configuración, proporciona permisos para acceder a datos.
• Ofrece sus productos o servicios a través de los servicios de Amazon.
• Se comunica con Amazon por teléfono, correo electrónico o de otra manera.
• Completa un cuestionario, un ticket de apoyo o formulario de inscripción.

Como resultado de estas acciones, podría proporcionarnos los siguientes datos:

• Datos de identificación, como nombre, dirección y números de teléfono.
• Datos de pago.
• Edad.
• Datos de ubicación.
• Dirección IP.
• Personas, direcciones y números de teléfono enumerados.
• Direcciones de correo electrónico de sus amigos y otras personas.
• Contenido de reseñas o correos enviados.
• Descripción personal y fotografía de su perfil.
• Imágenes y vídeos recopilados o almacenados.
• Información y documentos relativos a su identidad.
• Datos corporativos y financieros.
• Datos de historial crediticio.

Información automática

Ejemplos de datos que se recaban y analizan:

• Dirección IP de Internet.
• Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Ubicación del dispositivo o computadora.
• Información relativa e interacción de contenido.
• Historial de compra y uso de contenido.

Información de otras fuentes

Ejemplos de la información que se recaban de otras fuentes:

• Información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de los transportistas o terceros.
• Información sobre su cuenta, sobre compras y canjes.
• Información sobre interacciones con los productos y servicios ofrecidos por los afiliados.
• Enlaces y resultados de búsqueda.
• Información sobre dispositivos y servicios conectados a Internet vinculados con Alexa.

Veracidad

• Se diseñan los sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.
• Se trabaja para proteger la transmisión de la seguridad de sus datos personales mediante el uso de protocolos de cifrado y software.
• Se sigue el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (ESDITP) cuando se manejan datos de tarjetas de crédito.
• Se mantienen medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de los datos personales del cliente.
• Los dispositivos ofrecen funciones de seguridad para protegerlos contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos.

Valor

Se utilizan los datos personales para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que se ofrecen a los clientes, Las finalidades primarias incluyen:

• Se usan los datos personales para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productor y servicios, y ofertas promocionales.
• Se utilizan los datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los Servicios de Amazon.
• Para recomendar aplicaciones, productor y servicios que puedas ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales. En algunos casos, se recopila y se utiliza sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables.
• Para la comunicación con el usuario. Se utilizan los datos personales para comunicarse con el usuario en relación con los Servicios de Amazon.
• Para la publicidad. Se utilizan los datos personales para mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de interés.
• Marketing. Se utilizan los datos para enviar correos electrónicos u otras comunicaciones sobre características, productos y servicios que puedan ser de interés.

Conclusión

Amazon es una empresa que ha encontrado la manera correcta de utilizar la tecnología del Big Data, ya que gracias a esta tecnología permite que esta empresa siga creciendo cada vez más, porque le permite hacer análisis de una gran inmensa cantidad de datos que día a día se van generando, lo que le permite a esta empresa tomar las decisiones adecuadas para poder brindarle la mejor experiencia y atención al usuario para que siga creciendo cada vez más y es lo que le ha permitido a Amazon ser una empresa exitosa por saber leer e interpretar el análisis que permite la recopilación de todos los datos que nos ofrece el Big Data.

Referencias

Invitado. (2022, agosto 24). 50 Estadísticas de Amazon en 2022 para dimensionar su éxito. Emprendiendo Historias. https://www.emprendiendohistorias.com/estadisticas-amazon/

(S/f). Com.mx. Recuperado el 28 de febrero de 2023, de https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/display.html?nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ#GUID-0C64DFD7-8819-42A0-87F3-DD0ACF016EFF__SECTION_55C0C174009E48EB944E443B99439E0B